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判斷題大堂助理巡視大廳需注重大廳環(huán)境衛(wèi)生，不用關(guān)注客戶以免打擾客戶等候。

1.判斷題客戶前來(lái)引導(dǎo)臺(tái)取號(hào)不問(wèn)清楚辦理什么業(yè)務(wù)直接給客戶取號(hào)等候。

2.判斷題引導(dǎo)員在客戶辦理業(yè)務(wù)離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳時(shí)應(yīng)禮貌送別。

3.判斷題為客戶取號(hào)應(yīng)嚴(yán)格遵循先來(lái)后到原則。

4.判斷題引導(dǎo)員應(yīng)詢(xún)問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù)，直接給客戶取了號(hào)，也未做任何指引。

5.判斷題貴賓室引導(dǎo)員應(yīng)幫助客戶詳細(xì)核對(duì)并指導(dǎo)完善填單，必須明示客戶二次核對(duì)。