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如出現(xiàn)居民身份證號(hào)碼重號(hào)客戶(hù)信息變更，如客戶(hù)信息為非本地信息，則發(fā)送上級(jí)行處理。
工商銀行明細(xì)核算是以日志流水、登記簿、余額表為載體進(jìn)行核算。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦員可使用“普通網(wǎng)點(diǎn)審核進(jìn)度查詢(xún)功能（1833）”交易查詢(xún)客戶(hù)申請(qǐng)牡丹信用卡的辦卡進(jìn)度。
工商銀行持卡人可通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)和網(wǎng)上銀行辦理短信的定制、修改和取消業(yè)務(wù)。定制短信提醒服務(wù)后，工商銀行可免費(fèi)根據(jù)持卡人提供賬戶(hù)余額變動(dòng)情況發(fā)送提醒短信。
辦理凍結(jié)的個(gè)人存款證明的客戶(hù)，如在凍結(jié)期內(nèi)選擇解除凍結(jié)，必須填寫(xiě)《資信證明申請(qǐng)書(shū)》并提交證明書(shū)原件。無(wú)證明書(shū)原件不能提前解除證明凍結(jié)賬戶(hù)。
萬(wàn)事達(dá)白金卡及VISA白金卡均可享受白金秘書(shū)服務(wù)。
1872牡丹信用卡中1872的含義是高爾夫球運(yùn)動(dòng)中的18洞、72桿。
工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行分為普及版、中小企業(yè)版、標(biāo)準(zhǔn)版三個(gè)版本。
牡丹信用卡均可在境內(nèi)柜面存取現(xiàn)金。
2008年5月，VISA與工商銀行共同推出中國(guó)首張非接觸式支付信用卡-牡丹百盛信用卡。