單項選擇題基于流程節(jié)點的知識管理中知識分類包括（）。

A.生產(chǎn)知識和管理知識
B.理論知識和實踐知識
C.支撐類知識和運營類知識
D.隱性知識和顯性知識


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1.單項選擇題以下哪一項不屬于宏觀流程診斷問題？（）

A.觀念性問題
B.經(jīng)營性問題
C.監(jiān)督性問題
D.體制問題

2.單項選擇題流程有四個基本的構(gòu)成要素，包括（）。

A.活動、活動間的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式和活動的承擔(dān)者
B.活動、活動的實現(xiàn)方式、活動的驅(qū)動者和活動的承擔(dān)者
C.活動、活動間的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式和活動的驅(qū)動者
D.活動間的邏輯關(guān)系、活動的實現(xiàn)方式、活動的驅(qū)動者和活動的承擔(dān)者

3.單項選擇題流程節(jié)點的屬性包括（）。

A.成本屬性、質(zhì)量屬性、時間屬性和風(fēng)險屬性
B.程序?qū)傩院蛵徫粚傩?br/>C.自然屬性和社會屬性
D.功能屬性和自然屬性

4.單項選擇題流程優(yōu)化步驟包括（）。

A.調(diào)研診斷、流程復(fù)現(xiàn)、流程優(yōu)化、差異論證、流程實施
B.調(diào)研診斷、流程再造、流程優(yōu)化、差異論證、流程實施
C.流程復(fù)現(xiàn)、流程再造、流程優(yōu)化、差異論證、流程實施
D.流程再造、流程優(yōu)化、差異論證、流程實施、結(jié)果反饋

5.單項選擇題以下內(nèi)容中不屬于流程管理的基本思想的是（）。

A.突破原有的思維定式，對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化設(shè)計并持續(xù)改進
B.堅持原有的組織分工體系，實現(xiàn)漸進式變革
C.倡導(dǎo)顧客至上的經(jīng)營理念，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭優(yōu)勢
D.實行以人為本的管理，讓員工成為復(fù)合型人才