A.客戶服務(wù)要周到
B.保持熱情的服務(wù)態(tài)度
C.客戶服務(wù)要優(yōu)質(zhì)
D.誠實(shí)信用
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A.言談舉止文明禮貌
B.時刻維護(hù)職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動回應(yīng)客戶的抱怨
A.誠實(shí)信用
B.守法遵規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.客戶至上
A.加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、共同進(jìn)步
B.保守客戶秘密
C.不挪用、侵占保費(fèi)，不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán)
D.在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突
A.正規(guī)學(xué)校教育
B.工作實(shí)踐
C.崗位培訓(xùn)
D.參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織和所屬機(jī)構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育
A.風(fēng)險評估能力
B.客戶關(guān)系管理能力
C.保險公估代理的專業(yè)技能
D.把握市場的能力
最新試題
（）是保險代理從業(yè)人員應(yīng)該保持的工作態(tài)度。
保險行業(yè)自律組織的宗旨不包括（）。
（）是保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德的靈魂。
保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)是指（）。
對于任何一個行業(yè)的從業(yè)人員來說，（）是最基本的職業(yè)道德。
由于保險業(yè)經(jīng)營的特殊性，要求保險業(yè)的同業(yè)競爭以促進(jìn)保險業(yè)的健康發(fā)展、保護(hù)（）利益為目標(biāo)，反對各種不正當(dāng)競爭。
關(guān)于保險代理實(shí)踐中的各種不正當(dāng)競爭行為說法錯誤的是（）。
客戶服務(wù)首先要做到（）。
（）是處理各種關(guān)系的潤滑劑。
保險業(yè)同業(yè)競爭目標(biāo)不包括下列哪項(xiàng)？（）