多項(xiàng)選擇題經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。

A.素質(zhì)
B.培訓(xùn)
C.管理
D.配備


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。

A.組織協(xié)調(diào)
B.規(guī)范管理
C.檢查監(jiān)督
D.培訓(xùn)統(tǒng)籌

2.多項(xiàng)選擇題以下不屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。

A.競(jìng)賽評(píng)優(yōu)
B.宣傳規(guī)劃
C.引領(lǐng)中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)
D.日常管理

3.多項(xiàng)選擇題文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。

A.樹立服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值理念，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
B.加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，創(chuàng)建合規(guī)文化
C.全面提升銀行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和盈利能力
D.建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化

4.多項(xiàng)選擇題中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。

A.《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》
B.《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》
C.《中國(guó)憲法》
D.《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》

5.多項(xiàng)選擇題與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是（）。

A.接受監(jiān)管
B.配合現(xiàn)場(chǎng)檢查
C.配合非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管
D.禁止賄賂及不當(dāng)便利