您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.接待客戶時拖延時間
B.中斷服務(wù)
C.與他人討論或談笑
D.接打電話或收發(fā)短信
A.簽字筆
B.老花鏡
C.印泥
D.電腦打印機
A.營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備正常運轉(zhuǎn),干凈整潔,無亂貼涂畫現(xiàn)象
B.做好金融自助服務(wù)項目的宣傳輔導(dǎo)工作
C.根據(jù)網(wǎng)點實際需要可設(shè)專管人員
D.根據(jù)需要提供相關(guān)輔導(dǎo)
A.營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組,網(wǎng)點主要負責人任組長
B.營業(yè)網(wǎng)點所在所社研究制定文明服務(wù)工作年度計劃,并按年完成
C.營業(yè)網(wǎng)點每月不少于一次召開會議研究文明服務(wù)規(guī)范工作
D.營業(yè)網(wǎng)點按季開展文明服務(wù)評比,及時公布結(jié)果,獎優(yōu)罰劣
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù),做到()。
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于自助設(shè)備管理的要求以下說法正確的是()。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么?
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》對銀行業(yè)從業(yè)人員在內(nèi)幕交易方面有什么要求?
以下不屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務(wù)工作的是()。
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當遵循什么原則?
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當尊重同事,禁止帶有任何歧視性的()。
屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準則范疇的是()。
銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求?
銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過()等多種途徑和方式,促進行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。