單項選擇題《機動車輛保險理賠管理指引》明確了公司在車險理賠管理中應(yīng)達到的管理與服務(wù)的基本要求,公司與客戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)以()及相關(guān)法律法規(guī)和保險合同條款為準(zhǔn)。
A.《刑法》
B.《保險法》
C.《公司法》
D.《民法》
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1.單項選擇題保險公司應(yīng)嚴(yán)格按照《保險法》及相關(guān)法律法規(guī)和保險合同的約定,在法律規(guī)定時限內(nèi),核定事故是否屬于保險責(zé)任。情形復(fù)雜的,應(yīng)在()內(nèi)作出核定,但合同另有約定的除外。
A.20日
B.30日
C.60日
D.90日
2.單項選擇題上門投訴的客戶,有專人負(fù)責(zé)接待,盡最大努力即時解決。無法即時解決的,明確答復(fù)時限。其他形式(如電話、傳真、信訪和電子郵件等)的一般性投訴,承辦部門應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù);重大、疑難類投訴,應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù)。
A.2個;5個
B.3個;5個
C.3個;8個
D.5個;10個
最新試題
被保險人發(fā)出損失通知的方式只可以是口頭方式。
題型:判斷題
公司應(yīng)保證所有理賠案件處理通過理賠信息系統(tǒng),實現(xiàn)全流程運行管控。嚴(yán)禁系統(tǒng)外處理賠案。
題型:判斷題
在一定授權(quán)金額內(nèi),查勘、定損與核損崗位,理算與核賠崗位可兼任,但應(yīng)制定嚴(yán)格有效的事中、事后抽查監(jiān)督機制。
題型:判斷題
同一賠案中,查勘、定損與核賠崗位,核損與核賠崗位之間不得兼任。
題型:判斷題
一般情況下,賠款金額經(jīng)雙方確認(rèn)后,保險公司在15天內(nèi)一次賠償結(jié)案。
題型:判斷題
交強險規(guī)定,對于駕駛?cè)藛T無證駕駛造成的財產(chǎn)損失,保險人應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以墊付,并有權(quán)向致害人追償。
題型:判斷題
理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)建立在總公司,總公司不得授權(quán)省級分公司程序修改權(quán)和數(shù)據(jù)修改權(quán)。
題型:判斷題
汽車保險合同特征有()。
題型:多項選擇題
所謂保險利益原則是指在簽訂和履行保險合同的過程中,投保人和被保險人對保險標(biāo)的必須具有保險利益。
題型:判斷題
投保人購買保險,首先要提出投保申請,即填寫投保單,交給保險人。
題型:判斷題