A.籌建工作完成情況報(bào)告，其中說(shuō)明籌建電話(huà)銷(xiāo)售中心是否符合所規(guī)定的開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
B.電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)建設(shè)報(bào)告，包括計(jì)算機(jī)配置、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況等；
C.擬任電話(huà)銷(xiāo)售中心負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)歷及有關(guān)證明；
D.擬設(shè)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有權(quán)或者使用權(quán)證明；
E.消防證明或者已采取必要措施確保消防安全的書(shū)面承諾；
F.中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定提交的其他材料；
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A.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所權(quán)屬清晰，安全、消防等設(shè)施符合要求，使用面積、使用期限、功能布局等滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所連續(xù)使用時(shí)間原則上不短于兩年；
B.具備專(zhuān)業(yè)、完備的電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電話(huà)呼出、電話(huà)呼入、錄音質(zhì)檢、實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)、客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售活動(dòng)管理、號(hào)碼禁撥管理等功能；
C.擬任高級(jí)管理人員或者主要負(fù)責(zé)人符合任職條件；
D.籌建期間未開(kāi)辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；
E.中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件；
A.保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)用于開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一專(zhuān)用號(hào)碼；
B.通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品名稱(chēng)（宣傳名稱(chēng)）、條款、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)（如有）等；
C.委托開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、合作期限、銷(xiāo)售區(qū)域等；
D.消費(fèi)者投訴維權(quán)途徑；
E.客戶(hù)投訴舉報(bào)電話(huà)
A.設(shè)立申請(qǐng)書(shū)，應(yīng)包括機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、擬設(shè)立地、銷(xiāo)售區(qū)域等；
B.償付能力符合條件的說(shuō)明；
C.電話(huà)銷(xiāo)售中心設(shè)立的可行性論證報(bào)告，包括擬設(shè)機(jī)構(gòu)3年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管控體系及主要制度等；
D.受到行政處罰或者立案調(diào)查情況的說(shuō)明；
E.擬設(shè)機(jī)構(gòu)籌建負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明材料；
A.上一年度及提交申請(qǐng)前連續(xù)兩個(gè)季度償付能力均達(dá)到充足；
B.最近2年內(nèi)無(wú)受金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)重大行政處罰的記錄，不存在因涉嫌重大違法違規(guī)行為正在受到中國(guó)保監(jiān)會(huì)立案調(diào)查的情形；
C.對(duì)擬設(shè)立電話(huà)銷(xiāo)售中心的可行性已進(jìn)行充分論證，包括業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃等，并具備電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度；
D.有符合任職資格條件的籌建負(fù)責(zé)人；
E.中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件；
A、應(yīng)通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售時(shí)間進(jìn)行管理，根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣設(shè)置禁止撥打時(shí)間。除客戶(hù)主動(dòng)要求外，每日21時(shí)至次日9時(shí)不得呼出銷(xiāo)售。
B、應(yīng)通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對(duì)于明確拒絕再次接受電話(huà)銷(xiāo)售的客戶(hù)，應(yīng)錄入禁止撥打名單，并設(shè)定不少于6個(gè)月的禁止撥打時(shí)限。
C、應(yīng)通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)建立禁止撥打名單。對(duì)于明確拒絕再次接受電話(huà)銷(xiāo)售的客戶(hù)，應(yīng)錄入禁止撥打名單，并設(shè)定不少于12個(gè)月的禁止撥打時(shí)限。
D、應(yīng)建立因禁撥管理不當(dāng)對(duì)客戶(hù)造成騷擾的責(zé)任追究機(jī)制。
最新試題
保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，應(yīng)保持電話(huà)銷(xiāo)售號(hào)碼的穩(wěn)定性，專(zhuān)用號(hào)碼使用年限不得少于6個(gè)月。
保險(xiǎn)公司應(yīng)設(shè)立電話(huà)銷(xiāo)售中心或委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，其他單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)或變相經(jīng)營(yíng)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)電話(huà)銷(xiāo)售信息數(shù)據(jù)管理工作，確保信息數(shù)據(jù)的（），并做好數(shù)據(jù)備份。
保險(xiǎn)公司對(duì)新單業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪，回訪應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容：（）。
保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)資質(zhì)進(jìn)行審核。擬合作的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)符合下列哪些條件：（）。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員個(gè)人可以隨機(jī)撥打電話(huà)約訪陌生客戶(hù)，或者假借公司電話(huà)銷(xiāo)售中心名義約訪客戶(hù)。
保險(xiǎn)公司電話(huà)銷(xiāo)售中心開(kāi)業(yè)應(yīng)當(dāng)符合以下哪些標(biāo)準(zhǔn)：（）
設(shè)立電話(huà)銷(xiāo)售中心，應(yīng)當(dāng)提交下列哪些材料：（）。
保險(xiǎn)公司撤銷(xiāo)電話(huà)銷(xiāo)售中心，不用參照保險(xiǎn)公司撤銷(xiāo)分支機(jī)構(gòu)辦理。
保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全電話(huà)銷(xiāo)售禁撥管理制度，包括以下哪些（）。