中國保險行業(yè)協(xié)會對于違反協(xié)會章程、自律公約和管理制度,損害投保人和被保險人利益,參與不正當競爭等不誠信行為,可按章程或自律公約的有關(guān)規(guī)定,實施()等懲戒或處罰措施。
①警告;
②業(yè)內(nèi)批評;
③公開譴責;
④必要時提請中國保監(jiān)會依法進行行政處罰。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
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關(guān)于企業(yè)的團體意識,正確的表述包括()。
①企業(yè)團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素;
②企業(yè)團體意識能使企業(yè)員工把自己的工作和行為看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分;
③企業(yè)團體意識能使企業(yè)員工對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感;
④企業(yè)團體意識能使企業(yè)員工把企業(yè)看成是自己利益的共同體
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價的方式一般包括()。
①傳統(tǒng)習(xí)慣和社會風俗;
②社會輿論;
③內(nèi)心信念;
④法律規(guī)范。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
保險從業(yè)人員的社交禮儀會影響客戶對保險業(yè)形象的評判。以下保險從業(yè)人員的禮儀行為,沒有體現(xiàn)保險行業(yè)良好形象的是()。
①小李為了多推銷業(yè)務(wù),經(jīng)常在客戶休息時打電話;
②小張一直奉行“死纏爛打、軟磨硬泡”的韌性原則進行保險展業(yè)活動;
③小趙拜訪客戶時,不管對方是誰總是沖上去就緊握別人的手很久才放開,以顯示自己對客戶的熱情和恭敬;
④小王非常重視自己的儀表和服飾,拜訪客戶前都會花費較長時間化妝,根據(jù)客戶身份搭配合適的服裝。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.認識和了解保險市場
B.向投保人主觀地肯定或否定一家保險公司
C.熟悉每家保險公司的資信狀況、業(yè)務(wù)范圍、優(yōu)惠措施等
D.實事求是地向投保人介紹保險市場的基本情況和保險公司的經(jīng)營狀況
保險活動中誠信缺失的表現(xiàn)有()。
①保險代理人只談收益,不談風險,對一些重要條款不作明顯提示或說明;
②投保人在投保時對保險標的情況未做全部的如實告知;
③保險公司之間簽訂自律協(xié)議,并相互督促執(zhí)行;
④保險公司在核保、理賠過程中嚴格實行“寬進嚴出”原則。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
最新試題
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標準,但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念,如()。①開誠布公,通力合作;②增進互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠服務(wù),篤守信譽;④以最合適的價格、最周到的服務(wù),給客戶帶來盡可能的方便。
“分散風險、互助共濟”是現(xiàn)代保險職業(yè)道德的萌芽。
保險專業(yè)技術(shù)人員是保險行業(yè)所獨有的,對行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的,具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術(shù)人員的有()。①保險核保人員;②保險理賠人員;③保險公估人員;④保險精算人員。
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務(wù)能力給以信任的因素,包括自身的()。①人格因素;②資本狀況;③生產(chǎn)能力;④人們的評價。
保險代理人是接受保險公司的委托,根據(jù)代理合同在保險公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù),并向保險公司收取代理手續(xù)費的單位或個人。因此,保險代理人遵循的職業(yè)道德標準與保險公司員工的職業(yè)道德完全相同,沒有特性。
保險活動之所以強調(diào)最大誠信原則,是因為()。①保險合同的射幸性;②保險信息不對稱性;③保險費收取的分散性;④保險資金的負債性。
保險從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險從業(yè)人員責、權(quán)、利的有機統(tǒng)一。
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是()。①自信心;②韌性;③良好的心理素質(zhì);④交際能力。
保險產(chǎn)品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設(shè)具有特殊意義。相對于一般商品而言,保險產(chǎn)品的特點是()。①具有無形性;②具有復(fù)雜性;③內(nèi)在價值透明度低;④實際上是一種以信用為基礎(chǔ),以法律為保障的承諾。
誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠信是保險業(yè)的生命線;②誠信是保險機構(gòu)的核心競爭力;③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數(shù)。