單項(xiàng)選擇題中外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展證明，企業(yè)倫理是企業(yè)極為寶貴的（），它能夠規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。   

A.有形資產(chǎn)
B.人力資本
C.無(wú)形資產(chǎn)
D.形象資本


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀的特征，下列說(shuō)法不正確的是（）。 

A.企業(yè)價(jià)值觀是自發(fā)產(chǎn)生的
B.企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)所有員工或大多數(shù)員工共同持有的精神品格
C.企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展而積淀的產(chǎn)物
D.企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)員工具有持久的精神支撐力

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于個(gè)人禮儀修養(yǎng)的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.禮儀修養(yǎng)是不斷完善自我的道德行為
B.禮儀修養(yǎng)是個(gè)人對(duì)禮儀規(guī)范的被動(dòng)適應(yīng)過(guò)程
C.禮儀修養(yǎng)有助于增進(jìn)人際交往
D.禮儀修養(yǎng)有助于豐富并表現(xiàn)個(gè)人內(nèi)在綜合素質(zhì)

4.單項(xiàng)選擇題理賠人員對(duì)理賠案應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地作出核定，下列做法不正確的是（）。

A.及時(shí)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或受益人
B.對(duì)責(zé)任范圍以內(nèi)的項(xiàng)目，要不惜代價(jià)，堅(jiān)決賠付
C.對(duì)免除責(zé)任，要做好解釋工作，取得客戶的理解
D.對(duì)界限模糊、責(zé)任難辨的情況，可聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定，并依照有利于保險(xiǎn)人的原則處理

最新試題

注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說(shuō)就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對(duì)方；④通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是（）。①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系；②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系；③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

最大誠(chéng)信原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中的功能之一是規(guī)范保險(xiǎn)當(dāng)事人的行為。具體包括（）。①合同雙方當(dāng)事人不存惡意；②對(duì)于超額保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)金額賠償；③投保人在履約過(guò)程中當(dāng)標(biāo)的危險(xiǎn)增加應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人；④保險(xiǎn)公司應(yīng)該對(duì)保險(xiǎn)條款的內(nèi)容據(jù)實(shí)說(shuō)明。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷(xiāo)售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括（）。①階段性銷(xiāo)售目標(biāo)；②銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局；③選擇客戶；④傾聽(tīng)客戶對(duì)自己的抱怨。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義，包括（）。①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線；②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求；④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理人是接受保險(xiǎn)公司的委托，根據(jù)代理合同在保險(xiǎn)公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或個(gè)人。因此，保險(xiǎn)代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險(xiǎn)公司員工的職業(yè)道德完全相同，沒(méi)有特性。

題型：判斷題

誠(chéng)信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對(duì)其履行義務(wù)能力給以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②資本狀況；③生產(chǎn)能力；④人們的評(píng)價(jià)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有（）。①保險(xiǎn)核保人員；②保險(xiǎn)理賠人員；③保險(xiǎn)公估人員；④保險(xiǎn)精算人員。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（）。①自信心；②韌性；③良好的心理素質(zhì)；④交際能力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)高層管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)通常表現(xiàn)為（）。①忽視股東利益；②操縱財(cái)務(wù)報(bào)表；③縱容下屬機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)欺騙；④權(quán)利與義務(wù)不匹配。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題