判斷題某壽險(xiǎn)公司以前要求業(yè)務(wù)人員在處理賠案時(shí)盡量“為公司找不賠的理由”，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變了理賠觀念，讓業(yè)務(wù)人員從“為公司找不賠的理由”轉(zhuǎn)向“為客戶找理賠的理由”。實(shí)踐表明，這一經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變，深受客戶的歡迎，贏得了廣泛的贊譽(yù)，樹立了公司的良好形象。“為客戶找理賠的理由”就是要滿足投保人的全部索賠要求。

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1.單項(xiàng)選擇題小王是某保險(xiǎn)公司新業(yè)務(wù)員，忙碌了1個(gè)多月，卻未辦成一筆業(yè)務(wù)，為此他非常焦急。他經(jīng)過努力，終于聯(lián)系上一位準(zhǔn)備投保個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)的客戶。眼看自己的工作有了成效，小王很高興，立即回到公司出單。但在此時(shí)，小王突然想起，自己在向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，對(duì)其中某項(xiàng)條款的解釋發(fā)生了錯(cuò)誤，可能誤導(dǎo)了客戶。幾番思量后，小王決定告訴客戶自己工作中的失誤，冒雨趕到客戶那里說明了情況?？蛻趔@訝之余，也被他的行為所感動(dòng)，不但沒有退保，還將其他的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交給小王辦理。

這個(gè)案例說明了保險(xiǎn)信譽(yù)在保險(xiǎn)活動(dòng)中的重要意義。這是因?yàn)椋ǎ?br /> ①保險(xiǎn)信譽(yù)的好壞，直接影響保險(xiǎn)代理人自身的發(fā)展。       
②保險(xiǎn)信譽(yù)的好壞，也影響保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。 
③保險(xiǎn)代理人的行為關(guān)系到保險(xiǎn)代理群體的聲譽(yù)與信用。 
④保險(xiǎn)代理的個(gè)體行為是代表自己確立法律責(zé)任或履行法律責(zé)任。

A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④

最新試題

保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有（）。①保險(xiǎn)核保人員；②保險(xiǎn)理賠人員；③保險(xiǎn)公估人員；④保險(xiǎn)精算人員。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)保險(xiǎn)公司來說，如實(shí)告知是一種說明義務(wù)，是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說明（）。①不保標(biāo)的；②除外責(zé)任；③免賠額；④從業(yè)人員的學(xué)歷。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保守秘密是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險(xiǎn)核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括（）。①對(duì)所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任；②嚴(yán)格保守客戶的個(gè)人隱私；③任何情況下都不可以披露客戶的個(gè)人信息；④某些情況下可以披露客戶的個(gè)人信息。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

誠信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義，包括（）。①誠信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線；②誠信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；③誠信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求；④誠信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須（）。①遵紀(jì)守規(guī)；②誠實(shí)守信；③專業(yè)勝任；④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對(duì)其履行義務(wù)能力給以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②資本狀況；③生產(chǎn)能力；④人們的評(píng)價(jià)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠信；②恥于他人不能有誠信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中（）。①不能越權(quán)代理；②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司；③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保；④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)高層管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)通常表現(xiàn)為（）。①忽視股東利益；②操縱財(cái)務(wù)報(bào)表；③縱容下屬機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)欺騙；④權(quán)利與義務(wù)不匹配。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德，將危及（）。①整個(gè)社會(huì)的安危；②整個(gè)行業(yè)的興衰；③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途；④廣大被保險(xiǎn)人的利益。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題