A.產品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
人身保險營銷中的關系營銷主要體現在（）：
①建立并維持與顧客的良好關系；
②促進與競爭者合作關系的形成；
③促進與戰(zhàn)略投資者合作關系的形成；
④促進與分銷商合作關系的形成；
⑤協(xié)調與政府間的關系。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.醫(yī)療保險；團體保險
B.企業(yè)年金；團體保險
C.養(yǎng)老保險；遞延年金
D.企業(yè)年金；遞延年金
A.第一領域
B.第二領域
C.第三領域
D.第四領域
為提升服務水平，解決理賠難的問題，《人身保險業(yè)務基本服務規(guī)定》對一些程序和時限做出了明確規(guī)定。以下敘述正確的是（）。
①對投保和保全資料的補正要求在收到相關資料之日起5個工作日內一次性告知投保人或申請人
②需要體檢、生存調查的，應在收到符合要求的投保資料之日起5個工作日內通知投保人
③不需要體檢或生存調查并同意承保的，應在收到符合要求的投保資料之日起15個工作日內完成合同制作和送達
④在保險金給付方面如無約定，應在達成協(xié)議后10日內給付保險金
⑤對于委托領取保險金金額超過1000元的業(yè)務，要求將辦理結果通知投保人、被保險人、受益人本人
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.24小時；12小時
B.24小時；8小時
C.16小時；12小時
D.16小時；8小時
最新試題
從根本上說，人身保險營銷就是服務營銷。提升保險業(yè)服務水平，保護保險消費者利益，有其深刻動因。以下說法錯誤的是（）。
人身保險服務不同于一般的服務，它具有自身的特征，除了無形性、差異性之外還包括（）。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長期性
隨著保險業(yè)的發(fā)展，人身保險服務也在不斷變化。當前我國人身保險服務的發(fā)展方向主要體現在（）。①高效化②國際化③多元化④個性化⑤統(tǒng)一化
由于人身保險服務的非實體性和人身保險產品生產和消費的不同步性，使得保險服務質量與有形產品的服務質量在內涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個方面理解保險服務質量。顧客從服務中所得到的東西，即保險服務產出是指（）。
市場性質是影響促銷組合效度的重要因素，如果市場存在眾多的潛在客戶，而且這些客戶分散在較大的地理區(qū)域內，那么保險公司應該選擇的最優(yōu)促銷策略是（）。
保險營銷員是人們購買保險最主要的渠道之一，深受各家保險公司的歡迎。以下關于保險營銷員優(yōu)勢的說法中，錯誤的是（）。
以下關于人身保險營銷渠道選擇的說法中，錯誤的是（）。
保險公司附加值服務的目標包括（）：①傳統(tǒng)式服務向開放式服務轉變；②主動式服務向被動式服務轉變；③粗放式服務向品牌化服務轉變；④單一性服務向多元化服務轉變；⑤基礎性服務向高層次服務轉變。
保險公司為實現營銷目標，對各種備選渠道結構進行評估和選擇，從而開發(fā)出新型營銷渠道或者改進現有營銷渠道。保險營銷渠道的設計也要遵循相應的原則，這些原則不包括（）。
保險廣告是一個能將保險企業(yè)文化傳遞出去的最直接、最有效的方式，在人身保險營銷中具有重要的作用。影響保險廣告媒體效果的重要因素包括（）。①覆蓋面②消費者的學歷③接觸頻率④浪費