A.以客戶的理財(cái)目標(biāo)和需求為導(dǎo)向，通過分析客戶的財(cái)務(wù)資源狀況來幫助客戶實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)和理財(cái)目標(biāo)；此種營(yíng)銷的流程比傳統(tǒng)個(gè)人銷售更理性、更專業(yè)。
B.此種模式的營(yíng)銷以個(gè)人理財(cái)為切入點(diǎn)，為客戶進(jìn)行全方位的理財(cái)服務(wù)。
C.是通過電子展業(yè)夾、個(gè)人理財(cái)建議書等理財(cái)工具，從現(xiàn)金流管理、資產(chǎn)分配比例、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面給客戶提供全沒的財(cái)務(wù)分析和理財(cái)建議。
D.這種營(yíng)銷模式通常是通過訓(xùn)練業(yè)務(wù)精英及有潛力的人員，使其掌握顧問式行銷的方法和技能。
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人身保險(xiǎn)服務(wù)的發(fā)展方向包括（）：
①高效化；
②個(gè)性化；
③多元化；
④同質(zhì)化。
A.①③④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.客戶感知
B.員工表現(xiàn)
C.營(yíng)銷環(huán)境
D.渠道管理
A.項(xiàng)目質(zhì)量
B.體驗(yàn)質(zhì)量
C.職能質(zhì)量
D.預(yù)期質(zhì)量
保險(xiǎn)公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括（）：
①傳統(tǒng)式服務(wù)向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；
②主動(dòng)式服務(wù)向被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變；
③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變；
④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變；
⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②④⑤
A.接洽服務(wù)
B.承保服務(wù)
C.技術(shù)性服務(wù)
D.理賠服務(wù)
最新試題
借助電話中心進(jìn)行銷售和服務(wù)，是信息化時(shí)代全球銷售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關(guān)于保險(xiǎn)電話營(yíng)銷的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
保險(xiǎn)營(yíng)銷員是人們購(gòu)買保險(xiǎn)最主要的渠道之一，深受各家保險(xiǎn)公司的歡迎。以下關(guān)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員優(yōu)勢(shì)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
保險(xiǎn)廣告是一個(gè)能將保險(xiǎn)企業(yè)文化傳遞出去的最直接、最有效的方式，在人身保險(xiǎn)營(yíng)銷中具有重要的作用。影響保險(xiǎn)廣告媒體效果的重要因素包括（）。①覆蓋面②消費(fèi)者的學(xué)歷③接觸頻率④浪費(fèi)
人身保險(xiǎn)服務(wù)不同于一般的服務(wù)，它具有自身的特征，除了無形性、差異性之外還包括（）。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長(zhǎng)期性
整合營(yíng)銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷，其中非人員推銷包括（）。①?gòu)V告②銷售推廣③直復(fù)營(yíng)銷④公共關(guān)系⑤游擊營(yíng)銷
以下關(guān)于人身保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道選擇的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)是專門從事保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的中介公司，主要包括保險(xiǎn)專業(yè)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公估公司。其中保險(xiǎn)專業(yè)代理公司的業(yè)務(wù)范圍包括（）。①代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品②代理收取保險(xiǎn)費(fèi)③提供防災(zāi)防損等風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)④為投保人擬定投保方案⑤代理相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的損失勘查和理賠
國(guó)外營(yíng)銷學(xué)者對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)程的歸納，代表性的理論有“愛達(dá)公式”和“迪伯達(dá)公式”。根據(jù)“愛達(dá)公式”，銷售進(jìn)程的四個(gè)階段依次是（）。
保險(xiǎn)公司在選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)時(shí)，通常會(huì)關(guān)注兼業(yè)中介機(jī)構(gòu)的許多方面。以下說法錯(cuò)誤的是（）。
營(yíng)銷者通過組合運(yùn)用廣告、人員推銷、促銷和公共關(guān)系等手段來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)、制定促銷組合。影響促銷組合效度的因素有（）。①市場(chǎng)性質(zhì)②產(chǎn)品性質(zhì)③產(chǎn)品的生命周期階段④價(jià)格⑤可投入的促銷資金