根據(jù)雙因素理論，引起人們工作動機的因素主要有兩個，即保健因素和激勵因素。下列屬于激勵因素的有（）
①公司政策
②工資和福利
③成就
④工作本身
A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②
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人力資本的投資途徑很多，正確的有（）
①正規(guī)教育投資
②在職培訓投資
③遷移投資
④健康投資
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
美國401（k）計劃的興起和發(fā)展，為雇主們提供了積極推進員工福利制度發(fā)展的動力，從而使員工福利制度得到進一步發(fā)展。以下關(guān)于401（k）計劃的表述中，正確的有（）
①它不適用于私營企業(yè)
②由于它是由美國1978年《國內(nèi)稅收法》新增的第401條k項條款的規(guī)定而產(chǎn)生，故此得名
③由雇主和雇員共同繳費而建立起來的完全積累制的補充養(yǎng)老保險制度；
④賬戶資金在員工退休之前，一般不得領(lǐng)取
⑤當員工退休時，其401（k）賬戶資金將被一次性領(lǐng)取
A.①②③④⑤
B.②③④
C.③④⑤
D.①③④
員工福利制度產(chǎn)生和發(fā)展受許多因素的制約，這些因素相互交錯，互相作用，概括起來包括（）
①工業(yè)化程度
②商業(yè)競爭
③法律制度
④工會力量
⑤稅收優(yōu)惠
⑥保險與金融中介和福利計劃顧問的影響
A.①③④⑥
B.①②③④⑤⑥
C.②③⑤⑥
D.①②③④
最新試題
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領(lǐng)域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中，對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
從團體保險的核保角度考慮，下列關(guān)于投保企業(yè)整體風險因素的陳述，錯誤的是（）
客戶服務與支持對很多公司是極為重要的。客戶服務與支持的典型應用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務④服務協(xié)議和合同⑤服務請求管理
團體保險查詢服務的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務手冊②搭設專屬電話熱線③為客戶設置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導者地位
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務質(zhì)量基礎(chǔ)之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
關(guān)于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估，以下陳述錯誤的是（）
員工保險福利中的風險管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務風險分析，確定保險方案設計③根據(jù)風險情況，確定具體價格和承保條件④根據(jù)風險核定結(jié)果，出具項目建議書
關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用，下列陳述錯誤的是（）
關(guān)于通過經(jīng)紀人操作流程選擇保險商，下列陳述錯誤的是（）