判斷題員工福利制度的概念可以從狹義和廣義兩方面來(lái)界定。廣義的員工福利制度是指用人單位在國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)制度框架下，以其自身的支付能力為依托，依法或者自主選擇，為員工提供的用以增進(jìn)其本人和家庭物質(zhì)和精神生活質(zhì)量的各類(lèi)非工資的報(bào)酬與服務(wù)安排的組織體系，它包括法定福利和非法定福利。

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4.單項(xiàng)選擇題員工福利制度和社會(huì)福利制度兩者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。下列關(guān)于兩者關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）

A.員工福利承擔(dān)了部分社會(huì)福利的功能
B.社會(huì)福利制度實(shí)施的責(zé)任主體是國(guó)家和企業(yè)
C.員工福利制度實(shí)施的主要目的是提高員工生活保障
D.員工福利是社會(huì)福利的組成部分

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于福利制度基本特征的說(shuō)法，正確的是（）

A.福利制度的形成和實(shí)施通常是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)節(jié)自發(fā)實(shí)現(xiàn)的
B.福利制度只通過(guò)貨幣支付來(lái)實(shí)現(xiàn)
C.福利制度的對(duì)象通常涵蓋某一國(guó)家中的全體公民
D.福利制度的供給以盈利為目的

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團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱(chēng)發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的成功依賴(lài)于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專(zhuān)注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于通過(guò)經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

附加值是附加價(jià)值的簡(jiǎn)稱(chēng)，是在產(chǎn)品的原有價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中的有效勞動(dòng)新創(chuàng)造的價(jià)值，即附加在產(chǎn)品原有價(jià)值上的新價(jià)值，附加值的實(shí)現(xiàn)在于通過(guò)有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。

題型：判斷題

客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團(tuán)隊(duì)④重視人的因素

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過(guò)配備專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開(kāi)發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠(chéng)度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)④實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于客戶的二次開(kāi)發(fā)，下列陳述錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評(píng)估，以下陳述錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題