A.①②③④⑤
B.④①②⑤③
C.④⑤②①③
D.④①②③⑤
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A.內(nèi)容型激勵(lì)理論
B.過程型激勵(lì)理論
C.結(jié)果型激勵(lì)理論
D.行為改造型激勵(lì)理論
關(guān)于薪酬理論，下列陳述正確的有（）
①薪酬理論大多以工資理論的形式出現(xiàn)
②薪酬理論的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期，即早期或古典薪酬理論研究和現(xiàn)代薪酬理論研究
③早期的薪酬理論開始于18世紀(jì)
④現(xiàn)代薪酬理論即20世紀(jì)之后經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)薪酬問題的研究
⑤第一個(gè)對(duì)薪酬進(jìn)行分析的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家是馬歇爾
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
相比較社會(huì)福利制度，員工福利制度有很多不同之處。下列陳述正確的有（）。
①員工福利制度實(shí)施的責(zé)任主體是企業(yè)或其他團(tuán)體
②員工福利制度只提供給本企*業(yè)或團(tuán)體，相對(duì)封閉
③員工福利制度更主要的目的是吸引和留住人才
④員工福利制度的享受者必須是基于簽訂勞動(dòng)合同建立的勞動(dòng)關(guān)系
⑤員工福利制度并不要求享受者以履行某種義務(wù)為前提，只要是該企業(yè)員工即可獲得相應(yīng)的福利
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.政府提供的社會(huì)福利
B.由雇主提供的職業(yè)福利
C.通過稅收體系提供的財(cái)政福利
D.由慈善機(jī)構(gòu)提供的救濟(jì)福利
下列關(guān)于福利制度及其特征的陳述，正確的有（）。
①具有互助公益性質(zhì)
②主要內(nèi)容是建立各類生活、服務(wù)設(shè)施及其他各類經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助
③目的是實(shí)現(xiàn)共同富裕
④福利供給以盈利為目的
⑤實(shí)施通常是通過政府立法或行政命令等強(qiáng)制方式引導(dǎo)
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①②③④⑤
最新試題
客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評(píng)估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。
關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)保障類福利計(jì)劃設(shè)計(jì)，以下陳述正確的是（）①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)②在福利計(jì)劃中考慮福利計(jì)劃的發(fā)展趨勢(shì)是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)③保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險(xiǎn)公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險(xiǎn)公司內(nèi)部承保政策的平衡點(diǎn)
團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請(qǐng)求的，保險(xiǎn)人（）
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠(chéng)度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)④實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）
員工福利計(jì)劃中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于高保額、自負(fù)保險(xiǎn)費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、年齡偏大的被保險(xiǎn)人需要重點(diǎn)關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）
對(duì)保險(xiǎn)公司而言，醫(yī)療保險(xiǎn)中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過共享可以使保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確設(shè)計(jì)保險(xiǎn)責(zé)任，更合理定價(jià)②可以幫助減少保險(xiǎn)公司的部分運(yùn)營(yíng)成本③通過配備專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險(xiǎn)公司降低核保運(yùn)營(yíng)管理成本