除純傭金的報酬方式外，團體保險銷售報酬方式還包括純薪水或兩者結(jié)合，主要是為了避免（）。
①過分的產(chǎn)品導向；
②銷售壓力過大，導致銷售員的快速更新；
③給客戶過大的購買壓力；
④過于關(guān)注新業(yè)務(wù)，很少考慮客戶服務(wù)；
⑤粗放式管理，部分銷售人員素質(zhì)較低，損害行業(yè)整體聲譽。
A.①③④⑤
B.①②③④
C.①②③④⑤
D.②③④⑤
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A.保險金額和保障內(nèi)容
B.戰(zhàn)爭、暴動等免責條款
C.保險金額和保費的繳費情況
D.單一被保險人的保險保障內(nèi)容的變更規(guī)則
A.分析團體保險市場機會
B.研究和選擇目標市場
C.制定營銷策略
D.組織實施和控制營銷計劃
A.同個體客戶相比，團體客戶的保險需求波動性大，且連續(xù)性強
B.在團體保險市場上，投保團體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導地位
C.企業(yè)選擇保險公司及保險產(chǎn)品時，考慮的關(guān)鍵點在于該保險產(chǎn)品能否為企業(yè)創(chuàng)造價值
D.團體客戶專業(yè)知識較強，具有較高的談判能力，因而其購買決策時間較短，可較快完成交易
在設(shè)計該產(chǎn)品的過程中，需要注意的關(guān)鍵點有（）。
①產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計；
②法律要求；
③逆選擇、賠付的特點；
④再保險的安排；
⑤一攬子保險和特制保險。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
團體保險市場細分的優(yōu)點有（）。
①更加精確的將公司的資源和市場要求匹配；
②更加精確地滿足消費者的需求；
③能夠選定某些消費者群體，集中資源；
④通過把已知消費群體特征應(yīng)用在新的潛在消費者預測新需求；
⑤通過集中提高某一消費者群的滿意度來維持消費服務(wù)。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
最新試題
以下關(guān)于我國團體保險監(jiān)管內(nèi)容的陳述，錯誤的是（）。
保險憑證是被保險人獲得保險保障、享受保險服務(wù)、以及發(fā)生保險事故后向保險公司索賠的重要依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于促進團體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號），以下關(guān)于保險憑證的說法中，正確的是（）。①保險公司承保團體保險業(yè)務(wù)后，保險公司必須向投保人和被保險人簽發(fā)保險憑證②保險公司承保團體保險業(yè)務(wù)后，應(yīng)當及時向被保險人簽發(fā)保險憑證③投保人和被保險人未要求提供紙質(zhì)保險憑證的，可以提供電子保險憑證，同時應(yīng)向被保險人提供網(wǎng)絡(luò)、電話和柜面等保險憑證查詢渠道④對符合文件相關(guān)規(guī)定的特殊情形的，可以不向被保險人簽發(fā)保險憑證
不同保險公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異，如有的保險公司體現(xiàn)在承保前的風險評估上，有的則體現(xiàn)在承保后的風險防范上，還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上，這體現(xiàn)了團體保險客戶服務(wù)的（）特點。
做好團體保險的客戶服務(wù)，是保險公司團體保險業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強公司核心競爭力；②提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化經(jīng)營；④更好地貼近和了解市場，增強公司應(yīng)變能力。
團體保險的被保險人可以包括同一團體在不同省、自治區(qū)或者直轄市的成員，但承保的保險機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立在下列地區(qū)之一所在的省、自治區(qū)或者直轄市內(nèi)（）。①投保人的注冊地或者住所所在地②投保人主要營業(yè)場所所在地③承保時50%以上被保險人住所所在地④承保時50%以上保費繳納來源所在地
關(guān)于團體保險監(jiān)管的主要內(nèi)容，以下說法正確的是（）。①投保主體資格監(jiān)管②產(chǎn)品及費率監(jiān)管③銷售行為監(jiān)管④償付能力監(jiān)管
在團體保險客戶服務(wù)中可稱為舉績者的不包括（）。
某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務(wù)處理量。
大客戶關(guān)系管理主要包括的內(nèi)容是（）。①根據(jù)已有客戶信息，建立完整的客戶信息檔案②提高續(xù)保率，獲得老客戶的長期忠誠③細分客戶，識別重點④積極進行市場的二次客戶，提高保單附加值
基于團體保險的經(jīng)營特點，在當前的保險市場上，客戶對服務(wù)的要求越來越高，保險公司為在激烈競爭的市場上取得成功，最佳的途徑就是以市場為導向、以客戶為中心。一般而言，以下所列人員中不是團體保險的客戶服務(wù)對象的是（）。