下列關(guān)于團體重大疾病保險的表述，正確的有（）
①團體重大疾病保險是指以團體為投保人，團體成員為被保險人，當被保險人在保險期間內(nèi)被首次確診罹患重大疾病，保險公司按照合同約定的保險金額給付保險金的保險
②完善的員工福利計劃一般將其視為必選保障責任
③目前國內(nèi)的保險公司只提供一年期的團體重大疾病保險
④目前國內(nèi)絕大多數(shù)保險公司的團體重大疾病保險條款均采用“列表法”列明重大疾病給付項目
⑤目前國內(nèi)的團體重大疾病保險的給付方式只是一次性的
A.①③⑤
B.①②④
C.①②④⑤
D.②③④⑤
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因為具有險種特殊性，除了個人保險的常規(guī)約定，團體保險還有許多特殊條款。投保資格條款的內(nèi)容包括（）
①企業(yè)保費分擔要求
②投保比例要求
③成員的計劃合格要求
④團體可保性證明
A.①④
B.②③
C.①②③
D.②③④
下列關(guān)于給付確定計劃及保險公司參與該計劃的表述，正確的有（）
①雇主在員工退休后為員工提供定量的退休金，通常與員工的工齡或工資掛鉤
②養(yǎng)老金的投資運作風(fēng)險由員工承擔
③保險公司可以提供養(yǎng)老金計劃設(shè)計方面的服務(wù)
④由于投資方面無法與券商和基金公司等相比，因此在此類計劃中保險公司沒有競爭優(yōu)勢
A.①④
B.②③
C.①③
D.②④
在保險業(yè)競爭日益激烈的今天，服務(wù)的提升已經(jīng)逐漸成為各保險公司在競爭中獲得優(yōu)勢的有力手段。團體健康保險合同中常見的健康增值服務(wù)主要有（）
①醫(yī)療費用直賠服務(wù)
②緊急醫(yī)療救援服務(wù)
③養(yǎng)老院優(yōu)先入住
④第二診斷意見服務(wù)
A.①②④
B.②③
C.①②③
D.②③④
團體保險與個人保險相比較，具有其自身明顯的特點，下列表述正確的有（）
①團體成員均為投保人
②通過合理設(shè)置保險計劃控制逆選擇
③核保程序復(fù)雜
④要求團體雇主參與分擔保險費
⑤被保險人享有合同轉(zhuǎn)換權(quán)
A.②③⑤
B.①②③
C.②④⑤
D.①③④
相比于自辦員工福利方式和其他外包商，保險公司提供的團體保險具有的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）
①風(fēng)險選擇特殊
②保險計劃靈活，保障范圍廣
③手續(xù)簡便，經(jīng)營成本低廉
④管理服務(wù)專業(yè)
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
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某國企海外項目海外人員所面臨的人身風(fēng)險中，適合采用非保險模式解決的是（）
客戶服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的。客戶服務(wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理
關(guān)于通過經(jīng)紀人操作流程選擇保險商，下列陳述錯誤的是（）
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因為它可以決定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時可以利用它分析客戶的主要需求點。
關(guān)于客戶的二次開發(fā)，下列陳述錯誤的是（）
成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標②作為推動者，向客戶關(guān)系管理項目提供為達到設(shè)定目標所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認識到該項目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門對項目的重視⑤他們確?？蛻魧椖康臐M意度
員工保險福利中的風(fēng)險管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險分析，確定保險方案設(shè)計③根據(jù)風(fēng)險情況，確定具體價格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險核定結(jié)果，出具項目建議書
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。