單項(xiàng)選擇題關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)福利計(jì)劃的特點(diǎn)，以下陳述錯(cuò)誤的是（）

A.團(tuán)體保險(xiǎn)不需要專門開(kāi)發(fā)保單，直接使用個(gè)人保單
B.團(tuán)體保險(xiǎn)的保險(xiǎn)計(jì)劃具有靈活性
C.自動(dòng)承保限額下，被保險(xiǎn)人不需要體檢
D.團(tuán)體保險(xiǎn)一般采用經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率


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1.單項(xiàng)選擇題按照享受條件劃分，能將員工的積極性及福利水平有效結(jié)合在一起，增加員工創(chuàng)造性和積極性的員工福利計(jì)劃是（）

A.企業(yè)完全付費(fèi)型模式
B.雇主和員工共同付費(fèi)型模式
C.績(jī)效型模式
D.資歷型模式

2.單項(xiàng)選擇題經(jīng)評(píng)估，某企業(yè)選擇了市場(chǎng)追隨型的員工福利水平。關(guān)于這一水平的福利計(jì)劃，下列陳述錯(cuò)誤的是（）

A.該福利類型采取相對(duì)中立的態(tài)度，保證福利水平不低于市場(chǎng)平均水平
B.選擇該策略可能導(dǎo)致企業(yè)留不住員工，在勞動(dòng)力市場(chǎng)輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C.選擇該策略不一定能夠吸引別的企業(yè)人才加盟
D.選擇該策略對(duì)特別優(yōu)秀的人才不具備很高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.單項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)流程式的建議書制作是比較普遍的員工福利計(jì)劃建議書制作方式。下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)流程式建議書制作方法的陳述，錯(cuò)誤的是（）

A.建議書的內(nèi)容采取約定的固定格式
B.建議書內(nèi)容的核心可概括為“從風(fēng)險(xiǎn)的角度談保險(xiǎn)，從保險(xiǎn)的角度談風(fēng)險(xiǎn)管理”
C.列示項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特征分析及合理轉(zhuǎn)移
D.建議的保險(xiǎn)方案要切實(shí)符合項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及客戶需求

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于保險(xiǎn)福利計(jì)劃的主要分類和設(shè)計(jì)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.在設(shè)計(jì)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)福利時(shí)，首先要了解養(yǎng)老保險(xiǎn)的種類和范疇
B.意外傷害保險(xiǎn)和定期壽險(xiǎn)福利設(shè)計(jì)屬于定額保險(xiǎn)，相比其他保險(xiǎn)福利設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單
C.意外傷害保險(xiǎn)是員工對(duì)企業(yè)福利水平高低感知最為強(qiáng)烈的一種福利
D.在設(shè)計(jì)健康保險(xiǎn)福利時(shí)，需要關(guān)注福利方案的穩(wěn)定性

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)（）的不同，員工福利計(jì)劃可劃分為均衡性模式和差異性模式。

A.實(shí)施主體
B.提供形式
C.覆蓋范圍
D.福利整體設(shè)計(jì)中的角色

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團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在保險(xiǎn)公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見(jiàn)的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某國(guó)企海外項(xiàng)目海外人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合采用非保險(xiǎn)模式解決的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評(píng)估，以下陳述錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于通過(guò)經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

附加值是附加價(jià)值的簡(jiǎn)稱，是在產(chǎn)品的原有價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中的有效勞動(dòng)新創(chuàng)造的價(jià)值，即附加在產(chǎn)品原有價(jià)值上的新價(jià)值，附加值的實(shí)現(xiàn)在于通過(guò)有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。

題型：判斷題

投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于高保額、自負(fù)保險(xiǎn)費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、年齡偏大的被保險(xiǎn)人需要重點(diǎn)關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①?gòu)V告銷售②現(xiàn)場(chǎng)銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的核心是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題