委托管理方所提供的服務一般可以分為兩大類，即基礎外包服務和醫(yī)療管理服務。下列關于醫(yī)療管理服務目的的表述，正確的有（）
①減少保險人和被保險人之間的理賠糾紛
②介入醫(yī)療服務過程以規(guī)范醫(yī)療服務提供者行為
③降低醫(yī)療服務提供方的不確定風險
④提高保險方風險控制能力
⑤降低保險成本
A.①④
B.②③
C.①②③④
D.②③④⑤
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第三方管理的主要服務內容包括（）
①提供被保險人登記管理
②提供理賠管理
③提供醫(yī)療管理
④提供增值服務
⑤提供投資咨詢
A.①②④⑤
B.①②③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
廣義的福利供應商包括（）
①保險公司
②咨詢公司
③第三方管理公司
④救援公司
⑤醫(yī)療機構
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④⑤
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.按照福利水平劃分，市場領先模式更能有效維持員工穩(wěn)定性
B.績效型模式將員工積極性和福利水平結合在一起，能夠增加員工創(chuàng)造性和積極性
C.隨著社會發(fā)展，外包型模式會逐漸轉向自主型福利體系
D.隨著社會分工的進一步細化，專業(yè)員工福利提供者會有相應的發(fā)展
A.市場領先戰(zhàn)略
B.市場追隨戰(zhàn)略
C.市場滯后戰(zhàn)略
D.混合型戰(zhàn)略
最新試題
在銷售客戶關系管理中，（）的管理是至關重要的部分，因為它可以決定業(yè)務人員獲取客戶的積極性，同時可以利用它分析客戶的主要需求點。
關于客戶關系管理的作用，下列陳述錯誤的是（）
投保意外傷害保險時，對于高保額、自負保險費、職業(yè)風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注，可選擇的技術手段不包括（）
客戶關系管理的含義包括：第一，體現為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制；第三，是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。
客戶關系管理的核心是（）
下列關于客戶關系管理的核心思想的論述，錯誤的是（）
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中，對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
關于通過經紀人操作流程選擇保險商，下列陳述錯誤的是（）
下列關于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率
客戶關系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項重要資產，客戶關系是客戶關系管理的中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。