多項(xiàng)選擇題重點(diǎn)客戶的特點(diǎn)包括（）。

A.提供了大量的銷售額，是企業(yè)的主要利潤(rùn)貢獻(xiàn)者
B.企業(yè)對(duì)重點(diǎn)客戶具有很強(qiáng)的依賴性
C.重點(diǎn)客戶管理管理不需要花費(fèi)太多人力與物力
D.企業(yè)需要建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系才能維系住重點(diǎn)客戶


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1.單項(xiàng)選擇題重點(diǎn)客戶管理過(guò)程不包括（）。

A.建立重點(diǎn)客戶關(guān)系
B.發(fā)展重點(diǎn)客戶關(guān)系
C.維系重點(diǎn)客戶關(guān)系
D.更改重點(diǎn)客戶關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題重點(diǎn)客戶管理（）。

A.是短期銷售的驅(qū)動(dòng)力
B.是一項(xiàng)銷售計(jì)劃
C.需要企業(yè)中的每個(gè)人都要理解重點(diǎn)客戶管理的重要性
D.即快速與大型企業(yè)建立良好客戶關(guān)系，以促成一次交易為目的

3.單項(xiàng)選擇題客戶驅(qū)動(dòng)型組織（）。

A.是垂直結(jié)構(gòu)
B.將工作劃分為職能和部門，再劃分崗位與任務(wù)
C.對(duì)客戶的需求變化不能靈敏反應(yīng)
D.是由幾個(gè)核心業(yè)務(wù)流程構(gòu)成的水平結(jié)構(gòu)

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于重點(diǎn)客戶，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.維系重點(diǎn)客戶所花費(fèi)的服務(wù)成本較高，但同時(shí)也能給企業(yè)帶來(lái)高盈利
B.重點(diǎn)客戶是位于頂層的“忠實(shí)客戶”
C.重點(diǎn)客戶在企業(yè)客戶中所占的比例較大，給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)也大
D.憑借銷量與利潤(rùn)就可以正確挑選重點(diǎn)客戶