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填空題數(shù)據(jù)倉庫的關(guān)鍵技術(shù)部份分為三個方面：（）、（）、（）。

1.填空題企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)通常按照（）予以實施。

2.填空題數(shù)據(jù)倉庫有四個特點：（），（），（），（）。

3.填空題目前的現(xiàn)代化呼叫中心解決方案主要有以下幾種：（）、（）以及（）等。

4.填空題呼叫中心經(jīng)過多年發(fā)展，從簡單的人工熱線電話系統(tǒng)、（），直到目前廣泛使用的以（）為核心的，能提供多種客戶服務(wù)的大型呼叫中心系統(tǒng)。

5.填空題虛擬呼叫中心包括兩種方式，一種是由（）組成的呼叫中心，一種是由于（）的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。