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A.通過(guò)業(yè)務(wù)對(duì)象自定義增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手字段
B.在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特征項(xiàng)中記錄信息
C.在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品中添加信息
D.在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶中添加信息
E.無(wú)法增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的字段
A.進(jìn)行全面質(zhì)量管理
B.區(qū)分導(dǎo)致客戶流失的原因，并找出那些可以改進(jìn)的地方
C.關(guān)注不同群體的客戶流失率，形成不同客戶群體的流失率分布圖
D.計(jì)算降低流失率所需要的費(fèi)用
E.增進(jìn)與客戶的溝通
A.重復(fù)客戶對(duì)報(bào)表分析不正確，如前十位客戶分析
B.沒有什么影響
C.重復(fù)客戶無(wú)法發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值所在
D.重復(fù)客戶使系統(tǒng)無(wú)法顯示客戶信息
E.降低了客戶的準(zhǔn)確度，增加了客戶的冗余
最新試題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。