單項選擇題為保證全程全網(wǎng)的通信暢通,話務(wù)崗實行()值班制。
A、8h
B、10h
C、16h
D、24h
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1.單項選擇題“建筑材料”的統(tǒng)一簡稱是“()”。
A、建材
B、建筑
C、建料
D、材料
2.單項選擇題打印質(zhì)量差、打印速度慢的打印機是()。
A、激光打印機
B、噴墨打印機
C、針式打印機
D、熱蠟式打印機
3.單項選擇題話務(wù)員要嚴格保守通信機密,不在公共場所和私人通信中談?wù)摚ǎ?/a>
A、個人情況
B、工作情況
C、商情信息
D、時事新聞
4.單項選擇題“化學纖維”的統(tǒng)一簡稱是“()”。
A、化學
B、化纖
C、纖維
D、化建
5.單項選擇題英語中號碼“1860”的表示方法是“()”。
A、one eight six zero
B、ten-eight sixth-zero
C、one eight-six zero
D、one-eight six zero
最新試題
責任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔責任。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題
事前做好準備是營銷的一個基本原則。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型:判斷題