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填空題企業(yè)文化體現(xiàn)著強烈的（），當其價值觀被全體成員認同之后，就會形成一種粘合劑。

1.填空題客戶分析就是根據(jù)客戶信息數(shù)據(jù)來分析客戶特征，（），從而為客戶指定相應的營銷策略與資源配置計劃。

2.填空題客戶擴充戰(zhàn)略常常與（）戰(zhàn)略結(jié)合在一起使用。

3.填空題數(shù)據(jù)庫主要面向業(yè)務操作，而數(shù)據(jù)倉庫面向（）和決策支持。

4.填空題呼叫中心利用（）將計算機技術和電信技術融為一體。

5.填空題客戶價值與客戶滿意度都是對產(chǎn)品的評估性判斷，都十分看重（）。