單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系生命周期從動(dòng)態(tài)角度研究客戶關(guān)系,可以分為四個(gè)階段,其中()關(guān)系的快速發(fā)展期。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
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1.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘中的關(guān)聯(lián)分析中,同時(shí)滿足()的規(guī)則稱為強(qiáng)規(guī)則。
A.最大支持度和最大置信度
B.最大支持度和最小置信度
C.最小支持度和最大置信度
D.最小支持度和最小置信度
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的重要性可以將客戶分為四類,其中()約占客戶總量的5%。
A.貴賓型客戶
B.重要型客戶
C.普通型客戶
D.老客戶
3.問(wèn)答題試述客戶關(guān)系管理成功實(shí)施的影響因素。
4.問(wèn)答題試述關(guān)系營(yíng)銷實(shí)施的途徑。
5.問(wèn)答題試述客戶保持的方法。
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本質(zhì)上,客戶分級(jí)是企業(yè)()營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型?()
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
題型:判斷題
客戶名冊(cè)又稱()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
客戶檔案必須()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠(chéng),不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型:判斷題