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問答題話務(wù)服務(wù)用語應(yīng)具備哪些特點？

①廣泛性；
②專業(yè)實用性；
③雙向性；
④禮貌性；
⑤藝術(shù)性。

1.問答題禮儀有哪幾個特點？

①共同性；
②差異性；
③繼承性；
④時代性；
⑤針對性。

2.問答題什么是禮儀？禮儀包括哪些方面？

3.問答題國內(nèi)長途電話網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)中有幾種電路？

①基干電路；
②直達電路；
③迂回電路。

4.單項選擇題由歐姆定律可知，在R一定的條件下，電壓U越大，電流I（）。

A、不變
B、越小
C、無規(guī)律變化
D、越大

5.單項選擇題德國科學(xué)家歐姆從實驗中總結(jié)出了（）定律。

A、庫侖
B、歐姆
C、楞次
D、焦耳