多項選擇題企業(yè)文化的功能有（）。

A.激勵功能
B.自律功能
C.導向功能
D.整合功能


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1.多項選擇題下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是（）。

A.多說俏皮話
B.用尊稱，不用忌語
C.語速要快節(jié)省客人時間
D.不亂幽默，以免客人誤解

2.單項選擇題職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A.著裝華貴
B.鞋襪搭配合理
C.飾品俏麗
D.發(fā)型突出個性

3.多項選擇題文明職工的基本要求是（）。

A.模范遵守國家法律和各項紀律
B.努力學習科學技術知識，在業(yè)務上精益求精
C.顧客是上帝，對顧客應唯命是從
D.對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

4.單項選擇題某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應該如何處理？（）

A.堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求
B.立即向領導匯報
C.對顧客進行適當的批評教育
D.不再理睬顧客

5.多項選擇題老陳是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認為他的做法與市場經濟原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價值在于（）。

A.節(jié)儉是安邦定國的法寶
B.節(jié)儉是誠實守信的基礎
C.節(jié)儉是持家之本
D.節(jié)儉是維持人類生存的必需