A.大規(guī)模生產(chǎn)
B.單向溝通為主
C.大眾化媒體促銷
D.品牌認(rèn)知和市場(chǎng)分額是衡量成功的重要指標(biāo)
E.與目標(biāo)客戶直接雙向溝通
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A.客戶信息服務(wù)
B.客戶關(guān)系營(yíng)銷
C.直接響應(yīng)營(yíng)銷
D.計(jì)算機(jī)輔助銷售
E.銷售自動(dòng)化系統(tǒng)
A.社會(huì)營(yíng)銷
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.交易營(yíng)銷
D.關(guān)系營(yíng)銷
A.經(jīng)濟(jì)收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益
A.經(jīng)濟(jì)收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益
A.優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B.低質(zhì)類客戶關(guān)系
C.時(shí)尚類客戶關(guān)系
D.問(wèn)題類客戶關(guān)系
最新試題
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
客戶檔案必須（）。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。