單項選擇題公用資料應該保存在()。

A.領(lǐng)導的柜子里
B.他人的抽屜里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屜里


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1.單項選擇題秘書在接打電話時,如果需要對方回電,要注意()。

A.告知對方回電話的時間
B.告知對方自己的電話號碼
C.告知對方不要忘了回電話
D.反復撥打?qū)Ψ降碾娫?/p>

2.單項選擇題在通話過程中,如果出現(xiàn)線路中斷的情況,()。

A.撥打電話一方應及時重撥
B.接話方應主動撥打電話
C.撥打電話一方應靜等
D.接通后接話方應表示歉意

3.單項選擇題秘書在接聽抱怨電話時,應()。

A.告知對方自己很忙,暗示沒有時間聽他說話
B.開門見山地把問題直接引上正題
C.拒絕對方,告知對方自己無能為力
D.聽對方把話說完,回話時語調(diào)安詳、沉穩(wěn)

4.單項選擇題如果上司外出多個地方,秘書應()。

A.把所有郵件都郵寄給上司
B.把所有郵件保存,待上司回來看
C.登記所有郵件,并用電話一一告知上司
D.將緊急郵件立即寄給上司,非緊急郵件經(jīng)編號后等待上司回來處理

5.單項選擇題秘書常用的裝訂類辦公用品有()。

A.收件日期戳
B.打孔機
C.標簽紙
D.磁盤盒