判斷題消費者的需求相對較為復(fù)雜,要求較高,購買數(shù)額也較大,而客戶與企業(yè)的關(guān)系一般是短期的,也不需要長期、復(fù)雜的服務(wù)。
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不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
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本質(zhì)上,客戶分級是企業(yè)()營銷思想的具體表現(xiàn)。
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()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
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