單項(xiàng)選擇題下列不屬于飯店CRM系統(tǒng)理論模塊的是()。
A.理念模塊
B.戰(zhàn)略模塊
C.經(jīng)驗(yàn)?zāi)K
D.顧客分類管理功能模塊
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1.單項(xiàng)選擇題屬于直接薪酬的是()。
A.補(bǔ)助
B.保險
C.帶薪休假
D.工資
2.單項(xiàng)選擇題歐式計價飯店的客房價格包括()。
A.房租
B.房租和一日三餐的費(fèi)用
C.房租和食品、飲料等費(fèi)用
D.房租及一份歐陸式早餐的費(fèi)用
3.單項(xiàng)選擇題飯店對客服務(wù)的起點(diǎn)是()。
A.財務(wù)部
B.餐飲部
C.前廳部
D.客房部
4.單項(xiàng)選擇題飯店使用的堿性洗滌劑,PH值應(yīng)大于()。
A.7
B.25
C.50
D.75
5.單項(xiàng)選擇題飯店投資的提升功能是()。
A.A.經(jīng)營收益
B.品牌提升
C.物業(yè)增值
D.集散社交
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文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。
題型:判斷題
飯店的企業(yè)要素包括哪些?
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飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。
題型:判斷題
飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指()
題型:單項(xiàng)選擇題
如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性?
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飯店的組織形式必須服從于組織目標(biāo)。
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根據(jù)雙因素理論,所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。
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飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是()
題型:單項(xiàng)選擇題
如何認(rèn)識飯店管理的客體中的四層含義?
題型:問答題
客房部各部門之間不需要保持信息暢通,與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系,相互協(xié)作。
題型:判斷題