問答題旅游工作者為了更有針對性地為旅游者提供服務,應該從哪幾個方面去更為深入地了解旅游者的心理?
最新試題
下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是()
題型:單項選擇題
下列處理客人投訴不正確的方式是()
題型:單項選擇題
情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量,如()
題型:單項選擇題
“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的()
題型:單項選擇題
一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的()成分。
題型:填空題
果斷性是一個人善于迅速地根據(jù)情況的變化,采取相應措施的意志特點。
題型:判斷題
()是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。
題型:填空題
個性
題型:名詞解釋
提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。
題型:判斷題
()是指在旅游活動中通過感官或儀器,有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn),分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。
題型:填空題