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單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程，同時(shí)可以最大程度地改善與提高整個(gè)客戶關(guān)系生命周期的績效。

A．ERP
B．SCM
C．BPR
D．CRM

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1.單項(xiàng)選擇題在ERP系統(tǒng)的主要功能中，（）是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程有機(jī)地結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率。

A．財(cái)務(wù)管理
B．物流管理
C．生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理
D．人力資源管理

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2.單項(xiàng)選擇題（）是圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制和作用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。

A．ERP
B．SCM
C．BPR
D．CRM

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3.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)流程重組是以（）為中心，打破了傳統(tǒng)的金字塔形組構(gòu)向平板形發(fā)展。

A．作業(yè)流程
B．制造流程
C．管理流程
D．生產(chǎn)流程

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4.單項(xiàng)選擇題從Gartner的定義來看，ERP仍然是以（）為核心，但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的（），它是顧客驅(qū)動(dòng)的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。

A．時(shí)代MRP閉環(huán)MRP
B．閉環(huán)MRP時(shí)段MRP
C．閉環(huán)MRPMRP2
D．MRP2MRP2

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5.單項(xiàng)選擇題（）是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善。

A．ERP
B．MRP
C．BPR
D．CRM

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