多項(xiàng)選擇題商務(wù)樓層必須提供以下主要服務(wù)功設(shè)施：（）。
A.入住服務(wù)
B.房間設(shè)備
C.日常服務(wù)
D.個(gè)性化服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題客房樓層的建筑結(jié)構(gòu)主要有（），每一種形式又衍生出多種平面設(shè)計(jì)。
A.板式
B.天井式
C.塔式
D.內(nèi)天井式
2.多項(xiàng)選擇題客房部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則有：（）。
A.專職分工的原則
B.統(tǒng)一指揮的原則
C.高效能的原則
D.統(tǒng)一調(diào)度的原則
3.多項(xiàng)選擇題客房部與工程部的業(yè)務(wù)關(guān)系主要包括（）等方面。
A.安排維修
B.相互配合
C.簡(jiǎn)單保養(yǎng)
D.交叉培訓(xùn)
4.多項(xiàng)選擇題客房部設(shè)有布件房和洗衣房，負(fù)責(zé)飯店布件和員工制服的（），為全飯店的對(duì)客服務(wù)提供保障。
A.洗滌
B.熨燙
C.保管
D.發(fā)放
5.多項(xiàng)選擇題飯店的檔次和星級(jí)的高低，主要反映的是不同層次的客源的不同要求，標(biāo)志著（）、 服務(wù)水平與這種需求的一致性和所有住店客人的滿意程度。
A.建筑
B.裝潢
C.設(shè)施設(shè)備
D.服務(wù)項(xiàng)目
最新試題
寫字臺(tái)上如有臺(tái)歷，則需每天翻面。（）
題型：判斷題
多少時(shí)間定期更換一次軸承潤(rùn)滑油？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
先用濕抹布，然后再用干抹布擦拭干凈的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
風(fēng)口和走廊燈一般定時(shí)擦拭。（）
題型：判斷題
客房部對(duì)客用品的日?？刂疲赏ㄟ^(guò)（）進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
高溫消毒法包括煮沸消毒法，蒸汽消毒法。（）
題型：判斷題
飯店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的范圍包括：飯店室內(nèi)和室外的衛(wèi)生。（）
題型：判斷題
服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時(shí)效性，一般（）的物品不列為客人遺留物品。
題型：多項(xiàng)選擇題
三、四星級(jí)的飯店應(yīng)提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)。（）
題型：判斷題
維修人員維修客房設(shè)備物品的時(shí)間在多少以內(nèi)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題