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填空題夜床服務(wù)的最佳時(shí)間是晚上（）進(jìn)行。這個(gè)時(shí)間客人大多外出不在房間，既不打擾客人，又方便服務(wù)員工作。

1.填空題客房部員工培訓(xùn)的方法有講授法、（）、（）、（）和（）等。

2.填空題客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的“六凈”指的是清掃后的房間要做到（）、（）、（）、床上凈、衛(wèi)生潔具凈、物品凈。

3.填空題客房部使用的清潔器具大致可分為兩類：（）和（）。

4.填空題客房安全工作“六防”：（）、（）、防傷害、防疾病傳播、防惡性事件、防違法活動(dòng)。

5.填空題客房服務(wù)過程中的“三輕”是（）、（）、（）。