單項選擇題客戶資料庫的體現(xiàn)形式一般有（）。
A.客戶名冊
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據(jù)庫
D.以上皆是
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3.單項選擇題公司投入記錄包括公司與客戶進行聯(lián)系的時間、地點、方式、費用開支記載，提供產(chǎn)品和服務的記錄，為爭取和保持客戶所付出的（）。
A.成本費用
B.時間精力
C.時間費用
D.成本精力
4.單項選擇題客戶資料庫一般包括（）。
A.客戶原始資料
B.統(tǒng)計分析資料
C.公司投入記錄
D.以上皆是
5.單項選擇題統(tǒng)計分析資料主要是通過客戶調查分析或向信息咨詢業(yè)購買的（）資料。
A.第一手
B.基礎
C.第二手
D.關鍵
最新試題
具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
題型：判斷題
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設計；知曉制造過程；在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務；做好顧客培訓；顧客抱怨及時響應等等活動，都屬于個性化服務。
題型：判斷題
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關心。
題型：判斷題
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。
題型：判斷題
作為質量小組召集人，必須精通質量管理，不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德規(guī)范的內容之八是不謀私利，（）。
題型：單項選擇題
卷煙商品的品質是由它的自然屬性決定的。
題型：判斷題
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
題型：判斷題
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
題型：判斷題