判斷題使用手機短信要盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略。
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就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
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正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。
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褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
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商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
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