問答題什么是決策？試述決策的一般過程。
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5.多項選擇題管理發(fā)展的總趨勢可以概括為以下方面（）
A.管理理念的人本化
B.管理手段的柔性化
C.管理運營的虛擬化
D.管理手段的剛性化
E.中小企業(yè)的崛起