多項選擇題公共關(guān)系的基本特征可概括為（）。

A.以美譽為目標(biāo)
B.以真誠為信條
C.以互惠為原則
D.以溝通為手段


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1.多項選擇題任何公共關(guān)系活動都必須涉及三大基本要素，是（）。

A.公共關(guān)系客體——目標(biāo)公眾
B.公共關(guān)系手段——傳播與溝通
C.塑造良好的形象-----在公眾心目中的知名度
D.公共關(guān)系主體——作為特定的公共關(guān)系活動的承擔(dān)者的社會組織和特定個體

3.單項選擇題公共關(guān)系的客體是指（）。

A.與公共關(guān)系主體有一定利益關(guān)系的社會組織、團體和個人
B.作為特定的公共關(guān)系活動的承擔(dān)者的社會組織和特定個體
C.以提供商品、勞務(wù)為手段，以實現(xiàn)營利為目的的基本經(jīng)濟單位
D.公共關(guān)系的活動方式和工作過程

4.問答題

2007年5月30日下午2點多，貴陽市延安西路段至紫林庵路段發(fā)生了將進3個小時的大堵車，而這個時間貴陽極少發(fā)生堵車現(xiàn)象。堵車是因為有盲人在盲道上被政府牌照汽車撞倒，處理此事的派出所民警處理不當(dāng)，毆打盲人，所以討要說法的盲人們堵住了這條貴陽主干道。當(dāng)?shù)貧埪?lián)向記者確認(rèn)了網(wǎng)友說法的基本事實。
據(jù)現(xiàn)場盲人描述，大約14點左右，一輛掛政府牌的小車在客車站門口盲道上撞倒幾位盲人，然后幾位盲人遭延安西路派出所人員暴打，后被帶走，小車亦離開。盲人家屬及附近的盲人在短時間內(nèi)匯集到客車站門口，將延安西路阻斷，造成貴陽市區(qū)大塞車。在現(xiàn)場的盲人、家屬及路人表示，此舉僅僅是希望能夠討回一個公道?！?br /> 從現(xiàn)場盲人的口中獲悉，受害盲人被小車撞了以后，要討個公道，卻被附近派出所的人暴打并關(guān)起來，盲人家屬到場要求釋放，被拒絕，甚至連見面也不被允許。當(dāng)?shù)氐拿と穗m然沒有正式的組織，但都是有聯(lián)系的，他們很快就聚集起來。由于盲人是在客車站門口被撞倒的，而延安西路派出所的位置就在客車站里面一棟樓里，所以盲人都停留在客車站門口，圍堵起來。派出所的人沒有再出現(xiàn)，現(xiàn)場只剩下交警，但對此事束手無策，只能站在盲人身后不遠處。后來又有群眾自發(fā)加入到盲人的隊伍中。
被批評的延安西路派出所拒絕接受采訪。事件發(fā)生地點所屬的貴陽市交警支隊一大隊工作人員在電話里向記者肯定確有堵車事件，并翻查了當(dāng)時的交通記錄，顯示了30日下午2時40分在延安西路段發(fā)生大堵車，而且當(dāng)時交警支隊的領(lǐng)導(dǎo)都到了現(xiàn)場調(diào)解事件，貴陽市殘聯(lián)和維穩(wěn)辦也同去了。貴陽市殘聯(lián)辦公室的負(fù)責(zé)人接受記者電話采訪時說確有此事，當(dāng)時殘聯(lián)一位領(lǐng)導(dǎo)到場參與調(diào)解。不過因為“領(lǐng)導(dǎo)在開會”，不能接受采訪。貴陽市客車站一位負(fù)責(zé)人表示知道堵車的事，起因是派出所處理不當(dāng)。他說，塞車是從車站門口的東側(cè)開始的，一直延伸至紫林庵路段。事件持續(xù)到下午5點多才結(jié)束。

如果你是一名公共管理者，你會采取哪些方法來處理危機？
5.問答題

2007年5月30日下午2點多，貴陽市延安西路段至紫林庵路段發(fā)生了將進3個小時的大堵車，而這個時間貴陽極少發(fā)生堵車現(xiàn)象。堵車是因為有盲人在盲道上被政府牌照汽車撞倒，處理此事的派出所民警處理不當(dāng)，毆打盲人，所以討要說法的盲人們堵住了這條貴陽主干道。當(dāng)?shù)貧埪?lián)向記者確認(rèn)了網(wǎng)友說法的基本事實。
據(jù)現(xiàn)場盲人描述，大約14點左右，一輛掛政府牌的小車在客車站門口盲道上撞倒幾位盲人，然后幾位盲人遭延安西路派出所人員暴打，后被帶走，小車亦離開。盲人家屬及附近的盲人在短時間內(nèi)匯集到客車站門口，將延安西路阻斷，造成貴陽市區(qū)大塞車。在現(xiàn)場的盲人、家屬及路人表示，此舉僅僅是希望能夠討回一個公道。”
從現(xiàn)場盲人的口中獲悉，受害盲人被小車撞了以后，要討個公道，卻被附近派出所的人暴打并關(guān)起來，盲人家屬到場要求釋放，被拒絕，甚至連見面也不被允許。當(dāng)?shù)氐拿と穗m然沒有正式的組織，但都是有聯(lián)系的，他們很快就聚集起來。由于盲人是在客車站門口被撞倒的，而延安西路派出所的位置就在客車站里面一棟樓里，所以盲人都停留在客車站門口，圍堵起來。派出所的人沒有再出現(xiàn)，現(xiàn)場只剩下交警，但對此事束手無策，只能站在盲人身后不遠處。后來又有群眾自發(fā)加入到盲人的隊伍中。
被批評的延安西路派出所拒絕接受采訪。事件發(fā)生地點所屬的貴陽市交警支隊一大隊工作人員在電話里向記者肯定確有堵車事件，并翻查了當(dāng)時的交通記錄，顯示了30日下午2時40分在延安西路段發(fā)生大堵車，而且當(dāng)時交警支隊的領(lǐng)導(dǎo)都到了現(xiàn)場調(diào)解事件，貴陽市殘聯(lián)和維穩(wěn)辦也同去了。貴陽市殘聯(lián)辦公室的負(fù)責(zé)人接受記者電話采訪時說確有此事，當(dāng)時殘聯(lián)一位領(lǐng)導(dǎo)到場參與調(diào)解。不過因為“領(lǐng)導(dǎo)在開會”，不能接受采訪。貴陽市客車站一位負(fù)責(zé)人表示知道堵車的事，起因是派出所處理不當(dāng)。他說，塞車是從車站門口的東側(cè)開始的，一直延伸至紫林庵路段。事件持續(xù)到下午5點多才結(jié)束。

執(zhí)法機關(guān)在這群體事件中應(yīng)扮演了什么角色和作用？因執(zhí)法不公造成的群體事件，如何處理？

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