判斷題輿論偏見，是指由于各種不同的原因造成的公眾的不正確的判斷和有失公允的評價。

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4.多項選擇題根據系統(tǒng)論的思想和理論，質量保證體系由（）構成。

A.明確的質量方針、質量目標和質量計劃
B.嚴格的質量責任制、設立專職質量管理機構
C.設立高效靈敏的信息反饋系統(tǒng)
D.設立科學的全員質量管理體系

5.多項選擇題行政組織形象系統(tǒng)管理的基本框架由（）構成。

A.政府總體形象設計、政府工作全面質量管理
B.政府政策形象管理、政府公務員形象管理
C.政府環(huán)境形象管理、政府傳媒形象管理
D.政府危機管理