多項(xiàng)選擇題在危機(jī)公關(guān)中，處理媒體關(guān)系的要點(diǎn)包括（）。

A.盡快準(zhǔn)備好真實(shí)的信息，應(yīng)對(duì)媒體質(zhì)詢(xún)
B.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)
C.避免使用行話(huà)，用清晰的語(yǔ)言和公眾溝通
D.如果媒體報(bào)道不實(shí)，應(yīng)該予以指出并要求更正
E.拒絕媒體溝通，采用拖延戰(zhàn)術(shù)


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1.多項(xiàng)選擇題危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)制定危機(jī)公關(guān)方案，并迅速行動(dòng)。在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)做好（）。

A.成立危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)
B.信息收集和危機(jī)評(píng)估
C.設(shè)置新聞發(fā)言人制度
D.善于運(yùn)用媒體公關(guān)
E.拒絕和公眾、媒體溝通，掩蓋事實(shí)。

2.多項(xiàng)選擇題組織危機(jī)的來(lái)源多種多樣，外部因素主要包括（）。

A.不可抗力因素
B.社會(huì)公共危機(jī)事件
C.組織內(nèi)部的重大事故
D.代言人不當(dāng)言行引發(fā)品牌危機(jī)
E.惡性競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)危機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題組織危機(jī)的來(lái)源多種多樣，內(nèi)部因素主要包括（）。

A.生產(chǎn)因素
B.人事因素
C.宣傳因素
D.服務(wù)因素
E.不可抗力因素

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在進(jìn)行政府公關(guān)時(shí)要堅(jiān)持（）的原則。

A.長(zhǎng)久規(guī)劃、持久行動(dòng)
B.雙向溝通、主動(dòng)協(xié)調(diào)
C.全面出擊、重點(diǎn)培育
D.互惠互利、積極參與
E.見(jiàn)機(jī)行事、臨時(shí)處理