單項(xiàng)選擇題

克服溝通障礙的藝術(shù)有（）
①建立正式、公開的溝通渠道；
②克服不良的溝通習(xí)慣；
③領(lǐng)導(dǎo)者要善于聆聽。

A.②③
B.①②③
C.①②
D.①③


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2.單項(xiàng)選擇題造成疲勞的主要原因是（）

A.噪聲或震動(dòng)
B.睡眠問題
C.飲食不當(dāng)
D.緊張或不安

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時(shí)，正確的做法是（）

A.越權(quán)采取相關(guān)行動(dòng)
B.把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級(jí)管理人員
C.不需要讓團(tuán)隊(duì)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)
D.置之不理

4.單項(xiàng)選擇題組織職能是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，根據(jù)計(jì)劃安排，對(duì)組織擁有的各種資源進(jìn)行制度化安排，包括（）

A.組織設(shè)計(jì)，變革與發(fā)展
B.人員配置，組織變革與發(fā)展
C.組織設(shè)計(jì)，人員配置
D.組織設(shè)計(jì)，人員配置，組織變革與發(fā)展

5.單項(xiàng)選擇題哪個(gè)不是團(tuán)隊(duì)必備的條件？（）

A.在工作上運(yùn)用自身的知識(shí)，不斷完善工作，迅速行動(dòng)解決問題
B.充分發(fā)揮民主，允許成員任意發(fā)揮
C.自發(fā)自覺的做事情，充滿主動(dòng)性
D.積極主動(dòng)對(duì)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，在團(tuán)隊(duì)各部門積極主動(dòng)溝通合作