判斷題GB19001-2016標準8.1條款“運行的策劃和控制”是對生產和服務提供過程的策劃和控制。

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1.多項選擇題組織在確定向顧客提供的產品和服務的要求時，應滿足下列哪些要求（）。 

A.產品和服務的要求得到規(guī)定
B.提供的產品和服務能夠滿足所聲明的要求
C.獲取有關產品和服務的顧客反饋，包括顧客投訴
D.關系重大時的應急準備和響應

2.多項選擇題組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產品和服務。在承諾向顧客提供產品和服務之前，組織應評審下列哪些要求（）。

A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求
B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求
C.組織規(guī)定的要求和適用于產品和服務的法律法規(guī)要求
D.由產品和服務性質所導致潛在的失效后果

3.多項選擇題根據GB/T19001-2016 標準7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應卻確保適當?shù)模ǎ?nbsp;

A.標識和符號
B.評審和批準，以保持適宜性和充分性
C.形式
D.標識和說明

4.多項選擇題組織應分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據和信息。應利用分析結果評價包括（）。 

A.針對風險和機遇所采取措施的有效性
B.策劃是否得到有效實施
C.外部供方的績效
D.質量管理體系改進的需求

5.多項選擇題當組織確定需要對質量管理體系進行變更時，組織對變更進行策劃時應考慮（）。

A.產品的符合性
B.質量管理體系的完整性
C.資源的可獲得性及職責和權限，分配或再分配
D.變更目的及其潛在后果