單項選擇題在ISO9001：2015 標準中，術語“產(chǎn)品”或“服務”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預期提供給顧客或顧客所要求
C.預期提供給顧客
D.顧客所要求


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1.單項選擇題為了確保測量結果有效，可引用ISO9001：2015的標準要求，測量設備應實施以下控制（）。

A.建立測量設備臺帳
B.編制測量設備周檢計劃
C.按規(guī)定時間間隔或在使用前進行校準或檢定
D.以上全部

2.單項選擇題下列關于“服務”描述不正確的是（）。

A.服務的特性可以是無形的也可以是有形的
B.服務通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求
C.通常服務的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品
D.服務可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛

4.單項選擇題理解組織及其環(huán)境，下列描述不正確的是（）。

A.組織確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預期結果的各種外部和內(nèi)部因素
B.最高管理者應通過對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)
C.組織應對這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關信息進行監(jiān)視
D.組織應對這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關信息進行評審

5.單項選擇題過程運行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）。

A.舒緩心理壓力
B.預防過度疲勞
C.美化服務場景
D.保護個人情感