單項選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點的”質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力（）。

A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望


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1.單項選擇題在ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求

2.單項選擇題為了確保測量結(jié)果有效，可引用ISO9001：2015的標(biāo)準(zhǔn)要求，測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制（）。

A.建立測量設(shè)備臺帳
B.編制測量設(shè)備周檢計劃
C.按規(guī)定時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定
D.以上全部

3.單項選擇題下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（）。

A.服務(wù)的特性可以是無形的也可以是有形的
B.服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求
C.通常服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品
D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛

5.單項選擇題理解組織及其環(huán)境，下列描述不正確的是（）。

A.組織確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素
B.最高管理者應(yīng)通過對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)
C.組織應(yīng)對這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視
D.組織應(yīng)對這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行評審