單項(xiàng)選擇題客戶(hù)的任何一個(gè)舉動(dòng)或客戶(hù)的不贊同、提出的質(zhì)疑或拒絕就是（）。

A.客戶(hù)異議
B.客戶(hù)意見(jiàn)
C.客戶(hù)矛盾
D.客戶(hù)沖突


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2.多項(xiàng)選擇題常用網(wǎng)絡(luò)溝通工具通常包括（）。

A.BBS
B.聊天室
C.E-mail
D.ICQ

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)世界的特點(diǎn)有（）

A.互動(dòng)的世界
B.虛擬的世界
C.透明的世界
D.平等的世界
E.現(xiàn)實(shí)的世界

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的主要不同在于（）

A.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)手段
B.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)
C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目的
D.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

5.多項(xiàng)選擇題通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)功能主要包括（）

A.網(wǎng)上宣傳
B.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
C.網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)手段
D.網(wǎng)上直接銷(xiāo)售
E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)集成

最新試題

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對(duì)意見(jiàn)來(lái)處理異議，該方法也稱(chēng)轉(zhuǎn)化法。

題型：判斷題

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。

題型：填空題

戶(hù)外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

題型：判斷題

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的一個(gè)或若干個(gè)功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。

題型：判斷題

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

題型：填空題

通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

題型：填空題

手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過(guò)移動(dòng)終端和移動(dòng)通信無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)配合確定移動(dòng)用戶(hù)的實(shí)際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。

題型：判斷題

蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通信終端主要分為有線(xiàn)通信終端設(shè)備和移動(dòng)通信終端設(shè)備。

題型：判斷題

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶(hù)提供的企業(yè)級(jí)客戶(hù)解決方案，其設(shè)計(jì)依據(jù)是客戶(hù)企業(yè)自身特點(diǎn)，不用考慮行業(yè)情況。

題型：判斷題