判斷題高接觸性服務(wù)是指顧客參與全部或大部分服務(wù)過程的服務(wù)類型。
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1.單項選擇題三大運(yùn)營商紛紛推出流量商店服務(wù)，該策略屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中的（）。
A.產(chǎn)品策略
B.渠道策略
C.價格策略
D.促銷策略
2.單項選擇題（）可以為企業(yè)提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。
A.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)
B.認(rèn)證中心系統(tǒng)
C.電子商務(wù)系統(tǒng)
D.銀行系統(tǒng)
3.單項選擇題服務(wù)不能像有形產(chǎn)品那樣實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，每次服務(wù)帶給顧客的效用、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都會有不同，這是描述服務(wù)的（）。
A.無形性
B.差異性
C.及時性
D.不可分割性
4.單項選擇題服務(wù)營銷組合中的人員要素主要是指通信服務(wù)人員和（）。
A.通信管理人員
B.通信技術(shù)人員
C.通信后臺人員
D.顧客
最新試題
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。
題型：填空題
通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。
題型：填空題
轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時使用三大運(yùn)營商的品牌。
題型：判斷題
電信運(yùn)營商自營渠道成本低，風(fēng)險小，但可控性差。
題型：判斷題
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷，銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點(diǎn)，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償甚至抵消這些缺點(diǎn)。該方法是（）。
題型：單項選擇題
行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？
題型：問答題
危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
題型：判斷題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
題型：單項選擇題
能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
題型：填空題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題