判斷題話(huà)務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，查號(hào)臺(tái)的平均處理時(shí)限為30s。
您可能感興趣的試卷
最新試題
客戶(hù)通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題，無(wú)需督促處理過(guò)程。
題型：判斷題
話(huà)務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話(huà)交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型：判斷題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫?huà)打錯(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話(huà)。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶(hù)的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話(huà)務(wù)員時(shí)，要告知用戶(hù)并非話(huà)務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶(hù)解釋問(wèn)題的原因。
題型：判斷題
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
題型：判斷題
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話(huà)務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
題型：判斷題
PBX（電話(huà)程控交換機(jī)）是客戶(hù)服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
題型：判斷題