多項選擇題溝通的心態(tài)包括（）

A.從容自信的心態(tài)
B.積極主動的心態(tài)
C.開放包容的心態(tài)
D.坦誠直率的心態(tài)


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1.多項選擇題影響表達(dá)效果的因素有（）

A.音量
B.語速
C.音調(diào)
D.清晰

2.單項選擇題懂溝通的小販與老太太說明溝通中信息的接受和被理解，至少要經(jīng)過（）

A.三環(huán)節(jié)
B.四環(huán)節(jié)
C.五環(huán)節(jié)

3.單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)是握手是（）

A.平等是握手
B.謙恭式握手
C.輕輕式握手

5.單項選擇題整潔素雅的儀容是指人的（）

A.普通話
B.化妝
C.容貌